为什么货到付款不能先验货再给钱？

哦，这是中国邮政EMS的规定哦，不是我们的规定。站在我们的角度，我们也希望您可以先验货再给钱，毕竟你们满意了我们才能赚到钱嘛，另外我们对自己产品的质量是有信心的，真金不怕火炼。但这是EMS的规定，我们也没办法，希望您见谅。不过您在付款后可以要求快递员不要走，当着他面开箱验货，如果有任何问题可以立即跟我们联系，经核实后可以让快递员即刻把货退回来。

为什么选择货到付款要交50元预付金？

这点还请您理解，毕竟网上交易存在很多不可预知的因素，就像您怕被骗一样，我们也有被骗的风险，先交少量的预付金，买卖双方间就相当于建立了一种责任关系，对双方的履约行为产生了一定的约束作用，保障了双方的利益。所以并不是我们信不过您，这点请您见谅。而且我们也只要求首次和我们交易的客户要交预付金，如果您是回头客，您就不用再交预付金了。

已购买的商品能否退货？

我们承诺：三个月内只要没用过的商品均可无条件退换货。如果不是因为商品质量问题造成的退货，由您承担运费；如果是商品质量问题或在运输过程中由第三方造成的包装破损等问题，则来回运费由我们承担。已打开包装使用过的商品则不能退换了，这点还请见谅；如果是套装商品，比如包含日霜、晚霜、珍珠霜等等的，其中某瓶（比如日霜）打开用过了，则其他没用过的（如晚霜、珍珠霜）仍然是可以退换的。

为什么使用你们的化妆品后皮肤会产生红肿、发痒等现象？

祛斑、祛痘类化妆品属于功效性产品，含有一定的药理作用，对皮肤是会产生一些刺激性效果的，如果您的皮肤刚好属于过敏性肤质，就有可能会出现红肿、发痒等过敏现象。在正常的情况下，人的身体会制造抗体用来保护身体不受外界有害物质的侵害，但过敏者的身体却会将正常无害的物质误认为是有害的东西，产生抗体，进而产生一些过度的反应，这就是过敏现象。比如有些人对水蜜桃过敏，吃了水蜜桃或含水蜜桃成分的东西就会呼吸困难甚至危及生命，但您该不会认为是水蜜桃有毒吧？所以您用了这类化妆品产生不良反应，不能简单的就认为是我们的产品有问题，只能说是您的肤质（或体质）不适合使用这类化妆品。如果已经产生了过敏现象要怎么办呢？不要惊慌，首先您要立即停止使用化妆品，然后口服或外用一些抗过敏药如扑尔敏、息斯敏等等，一般均可治愈或缓解病情。如果一时找不到这些药物，也可采用土办法，就是用鸡蛋清涂在过敏的皮肤处，效果也是不错的。建议大家（尤其是有过敏病史的人）在首次购买化妆品后，要先经过皮肤测试再决定要不要继续使用，方法就是取少量涂在手臂内侧或耳朵后面等皮肤比较嫩薄而又相对隐蔽的部位，过一段时间后看看会不会出现红肿现象，如果有则不可继续使用。您可以把其他未使用的化妆品退回我们，虽然您的过敏体质并不是我们造成的，但我们仍然会把您的健康放在第一位的，这点请您放心。

为什么我收到的商品包装内的赠品和网站上标注的不一样？

是这样的，赠品一般是生产厂家根据季节变化（或其他情况）而选配的，比如夏天是防晒、补水之类的赠品，冬天则是润肤、滋养类的赠品，另外有些赠品则是我们经销商出于推广新品或回馈老客户等目的另外加上去的，这些变化可能不会实时反映到我们的网站图片或描述上，就造成了这种现象。请您以实际收到的产品为准。另外我们以后也会注意加快网站上产品信息的更新速度。

对多次购买产品的老顾客有什么优惠措施？

对不起哦，我们采取的是“单次按量定价”的方式，就是每次订货数量越大价格越便宜，但订货数量是不累计的，这点还请见谅哦。话说回来了，如果快递公司可以按累计交易量持续给我们优惠措施，那么我们也可以考虑一下哦，呵呵。

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